Aena ha extendido al Aeropuerto Tenerife Sur su servicio Meet&Assist de acompañamiento y asistencia al pasajero, que facilita al usuario los trámites, gestiones y procesos aeroportuarios. Ya se venía ofreciendo en Palma de Mallorca, Alicante-Elche, Málaga-Costa del Sol, Valencia y Gran Canaria.
El nuevo servicio ofrece una atención exclusiva y personalizada. Entre las asistencias que se prestan se encuentran la bienvenida y acompañamiento, facturación de equipaje, controles aeroportuarios, filtro preferente (‘Fast Lane’), estancia en sala VIP (servicio de catering, prensa y revistas, TV, internet o Wifi Premium), información sobre tiendas y restaurantes del Aeropuerto, recogida de equipaje, despedida en puerta de embarque o punto acordado con el cliente.
El servicio de acompañamiento Meet&Assist puede prestarse a pasajeros, familias, grupos o menores no acompañados a partir de 50 euros, ya que actualmente ofrece una promoción del 50% de descuento. Puede contratarse tanto para los procesos de salida como de llegada en la página web de Aena.
Con el desarrollo de esta nueva iniciativa Aena amplía su oferta de servicios de calidad al pasajero con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario en los aeropuertos de la red. Además, da respuesta a una demanda actual de un servicio que se presta en aeropuertos europeos como Heathrow, Frankfurt o Schiphol.
