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Avión de Air Europa

Cambios en la operativa de los vuelos de Air Europa

Debido a las restricciones de viaje y movimiento de personas anunciadas por diferentes organismos estatales.

(Actualizado a 2 de abril)

Air Europa informa de que las restricciones de viaje y movimiento de personas anunciados por diferentes organismos estatales han afectado nuestra operativa.

La compañía está ofreciendo una flexibilidad sin precedentes a sus viajeros, con medidas para facilitar cambios de billetes que estamos actualizando diariamente y que no tienen comparación con ninguna otra iniciativa similar en la historia de la aerolínea.

Dada la excepcionalidad de la situación puede provocar que los servicios de atención al cliente no sean tan eficientes como desearíamos. Para poder ayudarte en tus gestiones, puedes consultar aquí las condiciones de entrada a distintos territorios así como las medidas adoptadas. Además, podrás encontrar, si las condiciones de cambio lo permiten, el formulario para poder solicitar tu vale.

Condiciones de cambio para pasajeros con vuelos a/desde cualquier destino de la red de Air Europa

Air Europa, atendiendo las recomendaciones sanitarias, ofrece mayor flexibilidad a sus pasajeros hayan sido o no tus vuelos modificados.
 
Si tienes previsto volar entre el 01/03/20 y el 15/06/20, te ofrecemos lo siguiente:
 

  • Cambio de fecha o de ruta hasta el 31/03/21, sin penalización de ningún tipo. De estar disponible la misma tarifa, no se te aplicará ningún recargo y tu cambio será totalmente gratuito. Sólo tendrás que abonar la diferencia de tarifa en caso de no estar disponible la misma. Recuerda que puedes realizar los cambios contactando con tu punto de venta o en nuestra página web.
  • VALE: Si no sabes en qué fecha viajar,  te ofrecemos la posibilidad de guardar el importe del billete para usarlo como crédito en una compra futura (válido para cualquier destino operado por Air Europa o en la misma ruta que el billete original). Este vale tendrá que ser utilizado antes de un año desde su emisión y para volar dentro de los 12 meses siguientes a la emisión de la nueva reserva. Puedes  solicitar tu vale completando el siguiente formulario.

Dentro del territorio nacional español (salvo Islas y Melilla)

  • Vuelos cancelados entre Madrid y Vigo del 21/03/20 al 30/04/20
  • Vuelos cancelados entre Madrid y La Coruña del 21/03/20 al 30/04/20
  • Vuelos cancelados entre Madrid y Bilbao del 21/03/20 al 30/04/20
  • Vuelos cancelados entre Madrid y Málaga del 21/03/20 al 30/04/20
  • Vuelos cancelados entre Madrid y Alicante del 21/03/20 al 30/04/20
  • Vuelos cancelados entre Madrid y Valencia del 21/03/20 al 30/04/20

Melilla

Vuelos cancelados a/desde Melilla del 17/03/20 al 30/04/20

Península/Baleares

De acuerdo a las instrucciones derivadas a la orden ministerial TMA/247/2020 del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana publicada ayer en el BOE le rogamos descargue y cumplimente el siguiente formulario que le será requerido en el aeropuerto.

Se cancelan todos los vuelos a/desde Baleares a excepción de los siguientes vuelos hasta el 28 de marzo:

UX6048 Palma – Madrid
UX6079 Madrid – Palma
UX6156 Palma – Barcelona
UX6073 Barcelona – Palma

Desde el 28 de marzo al 30 de abril se cancelarán todos los vuelos a excepción de los siguientes:

UX6048 Palma – Madrid
UX6079 Madrid – Palma

Interislas Baleares

Se cancelan todos los vuelos entre islas Baleares a excepción de las siguientes frecuencias que se mantienen desde el 20/03/20 hasta el 11/04/20:

  • Todos los días menos los sábados:
    • UX1707 Ibiza – Palma
    • UX1710 Palma – Ibiza
    • UX4531 Palma – Mahón
    • UX4530 Mahón – Palma
  • Los sábados:
    • UX1703 Ibiza – Palma
    • UX1706 Palma – Ibiza
    • UX4537 Palma – Mahón
    • UX4532 Mahón – Palma

De acuerdo a las instrucciones derivadas a la orden ministerial TMA/247/2020 del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana publicada ayer en el BOE le rogamos descargue y cumplimente el siguiente formulario que le será requerido en el aeropuerto.

Canarias

De acuerdo a las instrucciones derivadas a la orden ministerial TMA/247/2020 del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana publicada ayer en el BOE le rogamos descargue y cumplimente el siguiente formulario que le será requerido en el aeropuerto.

Se cancelan todos los vuelos a/desde Canarias a excepción de las siguientes frecuencias que se mantienen :

  • Desde el 24 hasta el 27 marzo: 
    • UX9047 Tenerife Norte – Madrid
    • UX9048 Madrid – Tenerife Norte
    • UX9161 Gran Canaria – Tenerife Norte – Madrid
    • UX9164 Madrid – Tenerife Norte – Gran Canaria
  • El 28 de marzo:
    • UX9161 Gran Canaria – Tenerife Norte – Madrid

Europa

  • Vuelos cancelados a/desde Italia del 11/03/20 al 30/04/20
  • Vuelos cancelados a/desde Portugal del 17/03/20 al 30/04/20
  • Vuelos cancelados a/desde Düsseldorf, a/desde Munich, a/desde Zurich y a/desde Bruselas del 21/03/20 al 30/04/20
  • Vuelos cancelados a/desde París – Orly, a/desde Fráncfort, a/desde Ámsterdam, a/desde Londres del 23/03/20 al 30/04/20
  • Vuelos cancelados a/desde París – Charles de Gaulle del 29/03/20 al 30/04/20

África y Oriente Medio

  • Vuelos cancelados a/desde Túnez del 15/03/20 al 30/04/20 (a excepción de los vuelos de los días 22 y 23 de marzo)
  • Vuelos cancelados a/desde Marruecos del 13/03/20 al 30/04/20
  • Vuelos cancelados a/desde Israel del 24/03/20 al 30/04/20

Estados Unidos

Vuelos cancelados a/desde Estados Unidos del 14/03/20 al 30/04/20

Brasil

  • Vuelos cancelados a/desde Fortaleza, a/desde Salvador de Bahía y a/desde Recife del 01/04/20 al 30/04/20
  • Vuelos cancelados a/desde Guarulhos del 26/03/20 al 30/04/20 (a excepción de los vuelos de los días 27 y 28 de marzo que se mantienen)

Caribe (Cuba, Honduras, México, Panamá, República Dominicana)

Vuelos cancelados a/desde Cuba del 26/03/20 al 30/04/20
Vuelos cancelados a/desde Honduras del 17/03/20 al 30/04/20
Vuelos cancelados a/desde México (Cancún) del 28/03/20 al 30/04/20
Vuelos cancelados a/desde Panamá del 15/03/20 al 30/04/20
Vuelos cancelados a/desde República Dominicana del 16/03/20 al 30/04/20

América del Sur (Argentina, Bolivia, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, Venezuela, Uruguay)

Vuelos cancelados a/desde Argentina del 16/03/20 al 30/04/20 (hasta el 01/05/20 desde Argentina)
Vuelos cancelados a/desde Bolivia del 14/03/20 al 30/04/20
Vuelos cancelados a/desde Bogotá del 23/03/20 al 30/04/20
Vuelos cancelados a/desde Medellín del 28/03/20 al 30/04/20
Vuelos cancelados a/desde Ecuador del 17/03/20 al 30/04/20
Vuelos cancelados a/desde Paraguay del 13/03/20 al 30/04/20 (hasta el 01/05/20 desde Paraguay)
Vuelos cancelados a/desde Perú del 16/03/20 al 30/04/20 (hasta el 01/05/20 desde Perú)
Vuelos cancelados a/desde Venezuela del 15/03/20 al 30/04/20
Vuelos cancelados a/desde Uruguay del 20/03/20 al 30/04/20 (hasta el 01/05/20 desde Uruguay)

Comprueba el estado de tu vuelo

Si deseas realizar un cambio, puedes gestionarlo a través de Gestione su Reserva.

Si tienes programado un vuelo para las próximas 48 horas te recomendamos revisar el estado del vuelo antes de acudir al aeropuerto.

En Air Europa, uno de nuestros valores fundamentales es la seguridad, y queremos compartir contigo qué estamos haciendo para mantener a nuestros pasajeros seguros, cómodos y sanos cuando eligen volar con nosotros.

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